Det første rammeverket kom i 2021. Rammeverket for Trygg Strømhandel er nå oppdatert. Dette rammeverket er en beskrivelse av ordningen.

Dette får du svar på om Trygg strømhandel

• hvilke krav stilles for å bli sertifisert
• hvordan undersøker DNV om kravene er oppfylt
• hvordan forvaltes og vedlikeholdes ordningen

Rammeverket inneholder både de konkrete kravene som stilles for sertifisering og forklaring av hva de ulike kravene innebærer.

Et hovedformål med all sertifisering er å bidra til at aktørene kontinuerlig arbeider med forbedring. Ikke desto mindre kan det skje at sertifiserte strømselskap svikter på ett eller flere punkter. Rammeverket beskriver hvordan DNV som sertifiseringsorgan vil forholde seg til mulige brudd på kravene.

Hva skjer i sertifiseringsprosessen?

Gjennom sertifiseringsprosessen, både første gang og ved senere fornyelser, møter strømleverandørene konkrete krav og forventninger. Dette kan i seg selv føre til forbedringer. Gjennom prosessen vil sertifiseringsorganet kunne utfordre leverandørene på om deres rutiner er gode nok, og på den måten initiere forbedringer. Ved årlige revisjoner og stikkprøver vil sertifiseringsorganet kunne etterspørre konkrete forbedringstiltak, for eksempel dersom det avdekkes at etterlevelse av krav ikke er tilfredsstillende.

Utviklingen av ordningen har fulgt prinsippene i ISO/IEC 17065: 2012, særlig punkt 4.6 som stiller krav om offentlig tilgjengelig informasjon for sertifiseringsordninger.

Oversikt over regelverk – Trygg strømhandel

Vi har laget en oversikt over lover, forskrifter og standardavtaler som normen enten baserer seg på eller utfyller. Dette for å sikre ivaretakelse av strømkundene i ordningen Trygg strømhandel. Dokumentet finnes i word-format slik at det er lett å supplere innholdet ved behov.